CRM 系统现状调研

一、系统基本信息

项目	内容
系统名称	CRM 客户关系管理系统
系统版本	待补充
供应商	待补充
上线时间	待补充
系统状态	运行中

二、系统功能模块

2.1 核心模块

[ ] 客户管理
[ ] 销售管理
[ ] 营销管理
[ ] 服务管理
[ ] 报表分析

2.2 用户管理

用户数量：待补充（销售团队为主）
用户类型：销售人员、销售经理、客服人员
认证方式：独立账号密码
权限管理：基于角色的权限控制

三、系统架构

3.1 技术架构

部署方式：待补充
数据库：待补充
开发语言：待补充

3.2 集成情况

与 System 平台集成：❌ 未集成
单点登录（SSO）：❌ 不支持
数据同步：❌ 无自动同步

四、现有痛点

4.1 用户管理痛点

销售人员流动性大，账号管理成本高
组织架构变动时权限调整繁琐
跨部门协作时权限申请周期长

4.2 系统使用痛点

销售人员经常外出，需要记住多套密码
移动端体验不佳

五、集成需求

5.1 高优先级需求

[ ] 统一用户认证（SSO）
[ ] 组织架构同步
[ ] 销售人员入职/离职自动化

5.2 中优先级需求

[ ] 权限自助申请
[ ] 移动端单点登录

六、待补充信息

[ ] 系统详细功能清单
[ ] 用户清单及角色分布
[ ] 现有权限矩阵
[ ] 系统接口文档
[ ] 数据字典

调研时间： 待补充
调研人： 待补充
系统负责人： 待补充