业务流程文档
文档编号： SYS-RA-BP-007
版本： 1.0
日期： 2026-03-08
编制： 项目经理
审核： 待审核
一、文档概述
1.1 目的
本文档汇总System平台的所有业务流程定义，为系统设计和开发提供业务逻辑参考。
1.2 范围
涵盖以下业务流程：
- 用户生命周期管理（入职、离职）
- 权限管理（申请、分配、回收）
- 认证授权（登录、SSO）
- 异常处理
二、核心业务流程
2.1 流程清单
| 流程编号 | 流程名称 | 文档位置 | 优先级 |
|---|---|---|---|
| BP-USER-001 | 用户入职流程 | 01-core-business-process/01-user-onboarding-process.md | P0 |
| BP-USER-002 | 用户离职流程 | 01-core-business-process/02-user-offboarding-process.md | P0 |
| BP-PERM-001 | 权限申请流程 | 01-core-business-process/03-permission-application-process.md | P0 |
2.2 流程关系图
┌─────────────────────────────────────────────────────────────────┐
│ 业务流程关系图 │
├─────────────────────────────────────────────────────────────────┤
│ │
│ ┌─────────────┐ │
│ │ 用户入职 │ │
│ │ BP-USER-001 │ │
│ └──────┬──────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────┐ │
│ │ 权限申请 │ │
│ │ BP-PERM-001 │ │
│ └──────┬──────┘ │
│ │ │
│ ▼ │
│ ┌─────────────┐ │
│ │ 用户离职 │ │
│ │ BP-USER-002 │ │
│ └─────────────┘ │
│ │
└─────────────────────────────────────────────────────────────────┘三、异常流程
详见：02-exception-processes.md
3.1 异常类型
| 类别 | 异常场景 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 用户管理 | 账号锁定、密码过期 | 自动/手动解锁、强制修改 |
| 权限管理 | 权限冲突、继承异常 | 系统检测、提示处理 |
| SSO | 接入失败、Token失效 | 错误提示、重新认证 |
| 系统 | 服务不可用、数据库异常 | 降级服务、告警通知 |
四、业务规则
详见：03-business-rules.md
4.1 规则分类
| 类别 | 规则数量 | 关键规则 |
|---|---|---|
| 用户管理 | 13 | 账号唯一性、密码复杂度 |
| 组织架构 | 5 | 部门层级、人员归属 |
| 权限管理 | 7 | 角色继承、权限冲突 |
| SSO | 5 | Token有效期、回调地址 |
| 审计 | 5 | 日志记录、保留期限 |
五、流程图
详见：04-process-flow-diagrams.md
5.1 流程图清单
| 流程 | 说明 |
|---|---|
| 用户入职 | 从通知到账号激活的完整流程 |
| 用户离职 | 从通知到账号禁用的完整流程 |
| 权限申请 | 从申请到权限分配的审批流程 |
| 用户登录 | 包含验证、二次验证的登录流程 |
| 密码重置 | 自助密码重置流程 |
| SSO登录 | 第三方应用单点登录流程 |
六、流程指标
6.1 效率指标
| 流程 | 目标完成时间 | 当前状态 |
|---|---|---|
| 用户入职 | ≤ 30分钟 | 待测量 |
| 用户离职 | ≤ 1工作日 | 待测量 |
| 权限申请 | ≤ 2工作日 | 待测量 |
6.2 质量指标
| 指标 | 目标值 | 说明 |
|---|---|---|
| 入职完成率 | ≥ 98% | 按时完成入职处理 |
| 离职及时率 | 100% | 最后工作日完成 |
| 权限审批率 | ≥ 95% | 2日内完成审批 |
七、附录
7.1 参考文档
| 文档编号 | 文档名称 |
|---|---|
| SYS-BRD-001 | 业务需求文档 |
| SYS-RA-US-002 | 用户故事 |
| SYS-RA-UP-002 | 使用场景分析 |
7.2 版本历史
| 版本 | 日期 | 修改内容 | 作者 |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 2026-03-08 | 初始版本 | 项目经理 |
文档整理时间： 2026-03-08
审核状态： 待审核